Gestión de llamadas salientes de teleasistencia domiciliaria
Objetivos del curso:
Atender y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
Contenidos del curso:
- Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado
- Sistemas de identificación y gestión de las agendas
- Metodología para la planificación de las llamadas diarias
- Protocolos para realizar las llamadas salientes
- Pautas de comunicación según el tipo de agenda
- Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
- Casuística que requiere la elaboración de un informe
- Tipos de informes
Duración: 60 horas
Fecha: Próximo inicio
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