Gestión de llamadas entrantes de teleasistencia domiciliaria
Objetivos del curso:
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
Contenidos del curso:
- Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia
- Tipos, especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones
- Proceso de alta en un servicio de teleasistencia
- Programación de Agendas
- Técnicas de comunicación con personas usuarias
- Tipologías de alarma
- Tipologías de llamadas entrants
- Tipos de actuación y recursos
Duración: 60 horas
Fecha: Próximo inicio
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